Primarul municipiului Tulcea, Ștefan Ilie, a transmis pe pagina de Facebook un mesaj public de mulțumire cetățenilor și angajaților Primăriei, după perioada de funcționare a Serviciului temporar de informare – Call Center, dedicat clarificărilor privind impozitele și taxele locale.
Potrivit edilului, de la punerea la dispoziție a call center-ului, apelurile au fost constante pe tot parcursul programului, semn că interesul contribuabililor pentru informații corecte și actualizate a fost ridicat. „Mulțumim pentru dialog, înțelegere și răbdare”, a transmis Ștefan Ilie, subliniind modul civilizat în care au decurs discuțiile cu cetățenii.
Apeluri de până la 20 de minute pentru clarificarea situațiilor fiscale
Primarul a evidențiat și implicarea angajaților din cadrul Serviciului Impozite și Taxe, care au răspuns fiecărei solicitări cu profesionalism și calm, inclusiv în situațiile în care apelurile au durat 15–20 de minute, pentru ca fiecare contribuabil să înțeleagă corect situația fiscală proprie.
„Semnalele pozitive primite în urma interacțiunilor cu cetățenii ne arată că informarea clară și dialogul direct sunt soluțiile care funcționează”, a mai transmis edilul.
Documente transmise online prin CityOn
Pentru a facilita relația cu administrația locală, Primăria Tulcea pune la dispoziția cetățenilor și un tutorial video privind încărcarea documentelor online în platforma CityOn Tulcea, disponibil pe YouTube.
Platforma CityOn funcționează din anul 2022 și este utilizată în prezent de peste 12.000 de tulceni. Crearea unui cont se face online, fiind necesare doar o adresă de e-mail validă și copia cărții de identitate. După completarea datelor și transmiterea solicitării, contul este validat de un operator al primăriei.
Call Center dedicat impozitelor și taxelor locale pe 2026
Serviciul temporar de informare – Call Center este destinat exclusiv furnizării de clarificări privind impozitele și taxele locale aferente anului 2026.
Cetățenii pot contacta call center-ul:
- Telefon: 0736 335 660
- E-mail: informare.contribuabili@primariatulcea.ro
Program de funcționare:
- Luni–Joi: 08:00–16:30
- Vineri: 08:00–14:00
Primarul municipiului Tulcea a precizat că administrația locală va continua demersurile pentru îmbunătățirea serviciilor oferite cetățenilor și pentru dezvoltarea soluțiilor digitale care simplifică relația dintre contribuabili și primărie.
foto: Ștefan Ilie, Facebook